ALICO S.A es una empresa con una trayectoria
de 31 años en el mercadodonde tiene 3 lineas de producción y una de
comercialización, básicamente le producción de empaques de barrera que permiten
el empaque de productos especializados como
son los aliemntos, fármacos, quimiocos, fruver; entre otros; el nombre
para cada una estas 3 lines es:
· - Termoformados.
· - Funadas.
· - Empaques.
El sistema de distribución
tiene su inicio por una solicitud de envio que hacen los asesores comerciales
con el fin de la satisfacción de cliente; dichos pedidos se hacen por medio de
un sistema de información el cual el asesor genera un documento llamado PC y
este es ell que contiene todos los requerimientos del cliente, dicho documento
se imprime y se enlista en una bandeja de despachos pendientes para la
preparación de estos despachos se cuenta con el apoyo de 6 auxiliares de
distribucio quienes toman uno a uno cada pedido y lo prepara físicamente,
posteriormente sobre este Pc colocan información fina del envio (cuando se
modifican las cantidades o no hay la
referencia), y entregan este documento a facturación quien hace su trabajo
basados en la información depositada en el PC; esta es la preparación de los
pedidos tanto para despacho nacional como local.
Para el reparto local se
cuenta con el apoyo de 4 vehiculos los cuales se enrutan 2 veces al dia tipo
8:30 salen a reparto qde los pedidos que se encuentran listos hatsa el momento,
nuevamente aproximandamente las 2 de la tarde salen con el resto de pedidos que
se generaron en el transcurso del dia.
En cuanto a los despachos
nacionales se realizan por medio de aotsorsing; con empresas transportadoras
tales como TCC S.A.S y ENVIA en la parte de paqueteo, para envio masivos
contamos con FRACOR S.A y TRANSMULTIMAC; el despacho de estas transportadoras
se realiza apartir de las 3:00 p.m todos los días.
Después de haber realizado los
envíos se hace un seguimiento hasta que la mercancía se a entregada a el
cliente y se resuelven todas la novedades que se hayan presentado en el
proceso.
Para la elección de las
transportadoras se tiene encuenta que sean empresas certificadas con la ISO,
que tengan controles de seguridad y que su personal cuente con su seguridad
social, aparte que cumplan con recomendaciones comerciales disponibilidad de
vehículos, vehículos en buen estado, cumplimientos de entrega, entre otros.
Como valores agregados o
ventajas competitivas podemos mencionar la agilidad en los tiempos de entrega
ya que nuestros clientes locales cuando solicitan nuestros productos al día
siguiente se le hace entrega de su pedido; y para los clientes nacionales se
tiene un tiempo estimado máximo de 2 días hábiles, para cumplir con esto
contamos con personal especializado en la manipulación de los productos
ofrecidos de tal manera cuidamos y garantizamos la calidad de estos hasta su
destino final.
En el proceso actual tiene
algunas falencias o desperdicios en cuanto a movimientos innecesarios ya que
los tiempos muertos se dan en el momento del despacho debido que se realizan 2
despachos diarios; en el momento del cargue del medio día se pierden
aproximadamente 3 horas lo que significa 5 clientes que se dejan de atender.
Para atacar esta muda se están realizando investigaciones donde se piensa
implementar la reingeniería con el fin de reestructurar la distribución local
la cual consiste en cargar los vehículos a primera hora con las entregas de
todo el día las urgencias se atenderán con un vehículo liviano.
Dentro de los indicadores en
este proceso utilizamos el indicador de abastecimiento donde medimos numero de
envíos sin novedad sobre numero de envíos realizados con este indicador se mide
la calidad de preparación y de confiablidad en los envíos realizados, también
se aplica un indicador de servicio al cliente interno el cual consiste en número
de envíos realizados sobre numero de envíos solicitados en este podemos medir
la eficacia en cumplir las solicitudes de nuestros clientes infernos como es el
área comercial, y dentro del indicador de transporte tenemos numero de cajas
recibidas sobre numero de cajas distribuidas esto nos permite evidencias si la
mercancía que nos está entrando está saliendo en la misma proporción de no
cumplirse esta premisa se daría un incremento de costos en el almacenamiento de
producto por el aumento de inventarios.
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